配送ポリシー

すこやか堂 – 配送ポリシー

お問い合わせ: support@sukoyakado.com

すこやか堂では、追跡可能な配送により、シンプルで安全かつ信頼できるショッピング体験の提供に努めています。すべてのご注文は丁寧に取り扱い、当社の物流拠点からできる限り迅速に発送いたします。

1. 送料無料

すべてのご注文について、最低購入金額なしで通常配送を 無料 で提供しています。チェックアウト時に表示される価格が最終的な合計金額であり、隠れた費用は一切ありません。

2. 注文の処理

ご注文は、お支払い確認後 1〜2営業日以内 に処理されます。お届け日数は、注文が発送され追跡番号が割り当てられた時点から起算されます。

繁忙期（祝祭日やプロモーション期間など）には、処理に最大 3営業日 かかる場合があります。

3. お届け日数の目安

すべての配送は完全に追跡可能です。発送後のお届け日数の目安は以下のとおりです。

地域 お届け日数の目安
日本 7〜12営業日

これらの日数は目安であり、税関検査、配送業者、その他当社の管理が及ばない要因により変動する場合があります。

4. 発送確認および追跡

ご注文が発送されると、追跡番号と配送業者の詳細を記載した確認メールをお送りします。この番号を使用して、配送業者のウェブサイト上でリアルタイムに荷物の状況をご確認いただけます。

ご注文から 3営業日以内 に追跡リンクが届かない場合は、support@sukoyakado.com までご連絡ください。

5. 関税・輸入税

海外から発送される商品について、税関で課される関税、輸入税、その他当局が求める費用が発生する場合、これらはお客様のご負担となります。

当社は、税関、気象条件、ストライキ、配送業者、その他の外部要因により生じた遅延について責任を負いません。

6. 住所の誤りおよび配送に関する問題

チェックアウト時には、配送先住所をよくご確認ください。

誤った住所を入力された場合は、ただちに support@sukoyakado.com までご連絡ください。

誤った、または不完全な情報により配送できなかったご注文については、発送後は全額返金の対象とならない場合があります。

7. 紛失または未着の荷物

追跡上は配送完了と表示されているにもかかわらず荷物が届いていない場合は、以下をお試しください。

  • ご近所、管理人、または最寄りの郵便局にご確認ください。
  • 追跡番号を使用して配送業者にお問い合わせください。
  • 問題が解決しない場合は、support@sukoyakado.com までメールをお送りください。当社が配送業者に調査を依頼します。

配送完了と確認されているにもかかわらず荷物が見当たらない場合、当社は適切な解決に努めます。

8. 消費者の権利

お客様は、消費者保護法令に定められたすべての権利を保持します。これには、適用法令に定められた期間内にご注文が届かない場合に、再配送または全額返金を求める権利が含まれます。

9. お問い合わせ

配送に関するご質問や問題については、当社サポートチームまでご連絡ください。

サポート受付：月曜〜金曜　午前8:00〜午後8:30（日本時間）
平均応答時間：営業時間ベースで24〜48時間