返金ポリシー
すこやか堂 – 返品・返金ポリシー
お問い合わせ: support@sukoyakado.com
すこやか堂では、お客様のご満足を第一に考えております。ご購入いただいた商品がご期待に沿わない場合もあることを理解しており、返品・返金の手続きをできる限りシンプルかつ公正に行えるよう努めております。
📝 返品の条件
以下の条件を満たす場合、商品到着日から 30日以内 に返品・返金をお申し込みいただけます。
- 商品が未使用であり、元の梱包状態であること
- 衛生商品としての性質上、開封・装着されていないこと（タグ・保護シールが未開封のまま保持されていること）
- 注文番号または注文確認メールなど、購入を証明できるものをご提示いただけること
到着日から30日を過ぎた返品につきましては、適用される法令で定められている場合を除き、返金の対象外となります。
📍 返品のお手続き方法
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
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support@sukoyakado.com 宛に、以下の情報を記載したメールをお送りください。
- 注文番号
- 返品理由
- 該当する場合は、商品の写真
- サポートチームより 2営業日以内 に、返品手順および必要な返品承認について返信いたします。
- 商品を安全に梱包し、ご案内する手順に従ってご返送ください。
ご注意: 返品にかかる送料は、原則としてお客様のご負担となります。ただし、誤った商品や不良品の発送など、すこやか堂側の過失による返品の場合はこの限りではありません。
💰 返金の手続き
返送された商品を受領し、検品を行った後、以下のとおり対応いたします。
- 返金状況についてメールにてご連絡いたします。
- 承認された場合、返金は元のお支払い方法へ 7〜14営業日以内 に行われます。
- 返金額は商品代金となり、当初の送料は差し引かれます。ただし、すこやか堂側の過失による返品の場合を除きます。
🔄 交換について
現在、商品の直接交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、ご購入いただいた商品をご返品のうえ返金を受け、あらためて新規のご注文をお願いいたします。
❗ 不良品・誤発送について
お届けした商品に破損・不良・誤りがあった場合は、ただちに support@sukoyakado.com までご連絡ください。その際、以下をご提供ください。
- 破損または誤った商品の写真
- 注文番号
交換または全額返金にて対応いたします。該当する場合は、返品にかかる送料も当社が負担いたします。
📍 最後に
返金の承認は、上記のガイドラインに基づき、すこやか堂の判断により行われます。本ポリシーは予告なく変更される場合があり、最新版は常に sukoyakado.com に掲載いたします。